日本到香港的空运业务中，到付运费服务为买卖双方提供了灵活的支付选择，尤其适合陌生合作或大额交易场景。我们作为日本全境国际快递进口代理，将到付运费服务纳入一站式门到门体系，通过规范的流程和透明的操作，保障双方资金安全，某贸易公司的合作案例便是生动体现。
横滨一家贸易公司与香港新客户达成合作，需空运 200 箱日本进口母婴用品（含奶粉、纸尿裤等）至香港九龙的仓库，双方约定运费由香港客户收货时支付。此前，该贸易公司曾因使用不规范的到付服务，出现客户拒付运费、物流公司向发货方追责的情况，最终自己承担了 3 万港元运费损失。
此次合作，我们启动 “到付运费专项保障方案”。首先，在横滨取件时，与贸易公司签订《到付运费协议》，明确运费金额（按货物重量和体积核算，含燃油附加费和清关费）、支付方式（支持港币现金、银联卡、电子转账）、拒付处理条款（若客户无正当理由拒付，由我方协助向客户追责，不转嫁发货方）。同时，向香港客户发送《到付运费确认函》，附运费明细和支付流程说明，客户确认回复后，才安排货物运输。
运输环节，200 箱母婴用品按规范包装后，通过直飞航班空运至香港，全程监控运输状态。货物抵达香港并完成清关后，派送专员提前 2 小时与香港客户联系，确认收货时间和地点，提醒准备支付方式。派送当天，专员携带移动 POS 机、发票打印机和《到付签收单》上门，先让客户开箱查验货物（核对数量和完好度），确认无误后再办理支付手续。
香港客户验货时发现 5 箱纸尿裤外包装有轻微挤压，担心内部受损，提出 “先支付 80% 运费，确认无质量问题后再付尾款”。专员立即启动 “争议处理预案”：现场拍摄挤压照片，发送给横滨贸易公司确认，同时向客户说明 “外包装挤压不影响内部产品（纸尿裤有独立包装）”，并承诺 “若 7 天内发现内部破损，可凭照片办理退款”。最终，客户同意全额支付运费（通过银联卡刷卡支付），专员当场打印发票和签收单，双方签字确认，整个支付过程 5 分钟内完成。
运费到账后，系统自动向横滨贸易公司发送 “运费已收讫” 通知，附客户支付凭证照片。3 个工作日内，扣除约定的服务费后，剩余运费全额划转至贸易公司指定账户，附费用明细单。贸易公司负责人感慨：“到付流程规范透明，从客户确认到运费到账全程可查，再也不用担心被转嫁责任，这种服务让我们敢放心拓展新客户。”
另一案例中，东京某电子产品商向香港经销商空运 100 台相机，约定到付运费。因经销商临时资金周转困难，提出 “延迟 3 天支付”，我们协调双方签订《延期支付协议》，收取少量滞纳金，既保障了东京厂商的权益，也为香港经销商争取了时间，避免合作破裂。
我们代理的日本全境国际快递，将到付运费服务视为信任纽带。从日本取件时的协议签订，到香港派送时的规范支付，再到运费的及时划转，一站式门到门服务让日本到香港的空运到付流程清晰可控，既保护发货方不被无端追责，也让收货方支付更便捷，为跨境贸易增添一份保障。
