日本到香港的空运货物，在长途运输中可能面临天气突变、装卸失误、意外丢失等风险，空运保险服务便成为货物安全的重要保障。我们作为日本全境国际快递进口代理，将保险服务融入一站式门到门运输，从投保到理赔全程跟进，为货物运输筑牢风险防线，以下案例便是生动体现。
名古屋某精密仪器公司，计划将 20 台新型激光测量仪空运至香港科学园的研发中心，每台仪器价值 15 万港元，用于一项重要科研项目的数据采集。这些仪器内部含有精密的光学元件，对运输环境极为敏感，一旦出现碰撞、受潮或丢失，不仅会造成直接经济损失，还会延误项目进度。该公司此前曾因未投保，一批仪器在运输中因航班颠簸受损，自行承担了 200 万港元的损失。
此次合作，我们在制定运输方案时，同步推荐了 “全险 + 专项保障” 的保险服务：基础险涵盖货物丢失、整体损毁风险，附加险则针对激光测量仪的特性，增加 “光学元件损坏险” 和 “受潮霉变险”，保险金额按仪器实际价值的 110% 投保（含预期利润损失）。投保流程全程线上化，客户只需提供仪器清单和价值证明，我们的保险专员 10 分钟内完成投保手续，生成电子保单，保单信息与运单实时绑定。
运输环节，我们依旧采用专业的包装和运输标准：每台仪器用防磁防震材料包裹，放入定制的恒温包装箱，箱内安装湿度传感器。取件后由专用车队护送，直达名古屋中部国际机场，通过 “精密仪器优先通道” 快速装机，全程监控运输状态。
然而，天有不测风云，运输这批仪器的航班遭遇强气流，导致货舱内部分货物移位，2 台仪器的包装箱受到挤压，光学镜头出现轻微划痕。航班降落后，我们的香港对接专员第一时间发现异常，立即启动保险理赔预案：拍摄受损仪器的多角度照片，录制开箱视频，收集航班延误证明和货舱受损报告，在 2 小时内将所有理赔材料上传至保险公司系统。
同时，我们协调保险公司的 “紧急定损通道”，定损专员在 4 小时内抵达香港机场的货物存放点，对受损仪器进行专业检测，确认 2 台仪器的维修费用共计 8 万港元，符合理赔条件。由于投保时已明确责任范围和定损标准，整个理赔流程高效推进，在客户确认定损结果后的 24 小时内，8 万港元理赔款便汇入了该公司账户。
对于其余 18 台完好的仪器，我们安排优先派送，确保按时送达研发中心。该公司项目负责人说：“这次虽然出现了意外，但保险服务让我们没有后顾之忧，从报案到收到理赔款不到 30 小时，效率远超预期，受损仪器维修后也能正常使用，几乎没影响项目进度。”
我们代理的日本全境国际快递，将保险服务视为运输安全的 “最后一道防线”。从根据货物特性推荐适配险种，到协助快速完成投保，再到出险后的高效理赔，一站式门到门服务让日本到香港的空运货物在面对风险时更有保障，让客户在货物运输过程中真正做到安心无忧。
