在意大利到香港的快递运输中，若收件人拒收包裹，处理方式需根据具体情况而定，而万顺航国际货运作为意大利全境代理 FedEx 的专业机构，能提供规范且灵活的解决方案，最大程度减少寄件人的损失。
通常情况下，收件人拒收后，快递会暂时由当地物流点保管。此时，万顺航会第一时间与寄件人沟通，了解拒收原因。若因货物信息不符或损坏导致拒收，其团队会协助寄件人核实情况，协商是将包裹退回意大利，还是重新安排派送。若是收件人无正当理由拒收，产生的退回运费或仓储费用需由收件人承担，万顺航会负责费用核算与追缴。
去年，意大利某厨具公司通过万顺航寄送一批烤箱至香港的合作商，收件人以 “型号与订单不符” 为由拒收。万顺航在接到 FedEx 的通知后，立即联系意大利寄件人确认。原来，寄件人因仓库发货失误，错发了旧款烤箱。
万顺航随即提出解决方案：先将包裹暂存香港物流点，同时协助寄件人重新安排新款烤箱的运输。待新款烤箱抵达香港并完成派送后，再将旧款烤箱退回意大利。在此过程中，万顺航与香港物流点协调，减免了部分仓储费用，并通过 FedEx 的优惠回程运价，降低了退件成本。最终，整个处理流程高效有序，寄件人仅承担了少量额外费用，双方合作未受太大影响。
选择万顺航国际货运，即便遇到收件人拒收的情况，也能得到专业处理，无论是退件安排还是费用协商，都能让寄件人省心省力，保障跨境运输的顺利推进。
