用申通从意大利发快递到香港，服务怎么样？

用申通从意大利发快递到香港，服务怎么样？

用申通从意大利发快递到香港，在服务体验上存在一些明显短板，相比之下，万顺航国际货运代理的 FedEx 国际快递能提供更优质、可靠的服务。

申通在意大利的服务网络有限，仅覆盖米兰、罗马等少数大城市，偏远地区不仅不提供上门取件，还需客户自行将货物送到指定网点，增加了时间和精力成本。时效方面也缺乏稳定性，普通服务通常需要 10-15 天才能到达香港，遇到旺季或天气原因，延误概率较高，且物流信息更新滞后，难以实时掌握货物动态。

清关环节，申通的专业度不足，常因资料审核不严格导致清关延误，客服响应也比较迟缓，遇到问题时难以快速给出解决方案，容易让客户陷入被动。

而万顺航代理的 FedEx，在意大利全境都能提供上门取件服务，无论城市还是偏远地区，都能高效安排。时效上，标准服务 3-5 天可达香港，加急服务 2-3 天，全年时效稳定性超过 95%，物流信息实时更新，让客户随时了解货物状态。清关时，FedEx 有专业团队处理，万顺航会提前审核资料，确保清关顺利，客服 24 小时在线，能及时解决运输中的问题。

佛罗伦萨某工艺品店的案例很能说明问题。该店曾用申通从佛罗伦萨寄一批手工饰品到香港，由于店铺位于佛罗伦萨周边小镇，申通不提供上门取件，店主不得不花 1 个多小时开车将货物送到米兰的网点。货物运输用了 12 天，清关时又因资料不全延误 3 天，客户收到货时已过销售旺季，造成不小损失。

后来选择万顺航代理的 FedEx，情况大不相同。一次店铺寄同样的手工饰品到香港，万顺航安排专员上门取件，节省了店主的时间。通过 FedEx 标准服务，3 天就送达香港，清关资料齐全，1 小时内完成清关，客户及时上架销售，收益可观。

还有一次，店铺有批紧急订单需要 48 小时内送达香港，万顺航协调 FedEx 加急服务，货物从佛罗伦萨出发，2 天准时送达，比申通的最快时效快了 8 天，让店铺成功留住了重要客户。

综合来看，用申通从意大利发快递到香港，服务存在诸多局限，而万顺航代理的 FedEx 能有效规避这些问题，是更优的选择。