日本到香港的空运运输中，一份规范的运输合同是保障双方权益的重要依据，能明确运输责任、服务范围、赔偿标准等关键内容，避免合作纠纷。我们作为日本全境国际快递进口代理，将运输合同的制定与执行融入一站式门到门服务，通过条款细化与履约保障，让合作全程可控，以下案例便是有力证明。
东京某电子设备贸易公司，需将 500 台平板电脑空运至香港的零售门店，用于节日促销。此前，该公司因与物流商签订的合同条款模糊，运输中 20 台平板电脑因包装破损无法销售，物流商以 “不可抗力” 为由拒绝全额赔偿，双方陷入纠纷，耗时 3 个月才达成和解，影响了促销计划。
此次合作，我们启动 “运输合同定制化方案”。合同起草阶段，法务专员与公司负责人深入沟通，结合其运输需求和过往纠纷痛点，制定《日本到香港空运运输合同》，条款涵盖七大核心内容：服务范围明确为 “日本全境上门取件 + 空运 + 香港清关 + 全境派送”，并标注 “含包装加固（防压泡沫箱）、实时物流跟踪、24 小时客服响应”；运输责任细分 “取件前（发货方负责）、运输中（我方负责）、签收后（收货方负责）”，明确运输中因包装不当、延误、丢失等问题的责任归属。
赔偿标准是合同重点：约定平板电脑运输中若出现破损，按 “采购价的 100% 赔偿”（需提供采购发票）；若因我方原因延误（非天气、政策等不可抗力），每延误 12 小时赔偿运费的 5%（上限为运费总额）；货物丢失则按 “采购价 + 运费” 全额赔偿。同时，合同附上《免责条款清单》，明确 “地震、台风等自然灾害”“海关政策临时调整” 等不可抗力情况的处理方式。
合同还包含 “增值服务约定”：公司提出 “货物到港后 2 小时内派送” 的紧急需求，合同明确该服务需加收 10% 运费，若未达标则退还该部分费用；约定我方需每月提供《运输服务报告》，含破损率、准时率等数据，作为服务评估依据。
货物运输过程中，合同条款成为履约准则：东京取件团队按合同约定使用防压泡沫箱包装，每台平板电脑单独固定，取件时与公司签署《货物交接确认单》（作为合同附件）；运输中因航班临时取消（属不可抗力），客服在 1 小时内按合同约定告知公司，并协调最快的替代航班（比原计划延误 6 小时），主动提出减免 5% 运费作为补偿。
货物抵达香港后，派送团队按合同 “2 小时内派送” 条款，在清关完成后立即装车，1.5 小时内将 500 台平板电脑送达所有零售门店。签收时，门店负责人在《履约确认单》上签字，确认 “货物完好、派送准时”。
促销结束后，公司核对运输数据：500 台平板电脑无破损、无丢失，准时率 100%，我方按合同约定提供《运输服务报告》，双方顺利完成费用结算。公司法务总监评价：“合同条款细致到每个服务节点，赔偿标准清晰明确，执行过程中严格履约，这种规范的合作模式让我们完全放心，即使出现小意外也有章可循。”
另一案例中，大阪某服装企业与我们签订的运输合同，因明确 “服装染色赔偿按吊牌价的 80%”，一次运输中 10 件衬衫因雨水渗漏染色，我们按合同约定 3 天内完成赔偿，双方无任何争议。
我们的运输合同服务，始终以 “权责清晰、风险共担、服务量化” 为原则。从东京的合同定制到香港的履约执行，一站式门到门服务让每个合作环节都有合同保障，为日本到香港的空运运输构建规范、透明的合作框架，确保双方权益不受损害。
