用 UPS 从英国发快递到香港，服务质量在行业内处于中等水平，但在多个维度上与万顺航国际货运代理的 FedEx 存在差距，尤其在时效稳定性、清关效率和客户服务上，FedEx 的优势更为明显。
UPS 的时效表现中规中矩，普通货物从英国到香港的标准服务时效为 5-7 天，加急服务可缩短至 3-4 天，但在货运高峰期（如节假日），时效延误概率较高，延误时长通常为 1-2 天。其运输网络中转环节较多，部分货物需经欧洲其他城市中转后再飞往香港，增加了时效波动的可能性。
安全性方面，UPS 的货物破损率约 1.2%，高于 FedEx 的 0.3%。对于易碎品和高价值货物，包装流程缺乏定制化方案，通用包装难以满足特殊防护需求，曾出现过电子产品因防震不足导致屏幕损坏的情况。
清关效率是 UPS 的短板。其清关流程相对繁琐，对文件审核的细致度不足，普通货物清关平均需要 2-3 天，若遇到资料问题，延误时间更长，货物被扣率约 3%，给客户带来不便。
客户服务响应速度较慢，客服热线等待时间常超过 5 分钟，售后问题处理周期平均为 3-5 天，难以快速解决客户的疑问和需求。
相比之下，FedEx 的服务质量更胜一筹。时效上，标准服务 3-5 天稳定送达，加急服务 2-3 天到港，高峰期时效达标率 95%；安全性上，定制化包装和全程监控让破损率极低；清关依托万顺航团队，95% 货物 24 小时内完成清关；客服 7×24 小时在线，响应时间 30 秒内，售后 1 天内解决。
英国的饰品设计师克洛艾，曾用 UPS 从伯明翰寄一批银饰到香港，计划参加当地展会。UPS 承诺 5 天送达，结果因清关资料审核延误，7 天才到港，错过了展会布展时间，损失了订单。
后来克洛艾选择万顺航代理的 FedEx，同样的货物从利兹发出，万顺航提前审核清关文件，确保信息无误。货物 4 天就抵达香港，清关仅用 1 小时，当天送达展会现场。
克洛艾表示：“FedEx 的服务太可靠了，时效准、清关快，客服还主动反馈物流状态，比 UPS 省心多了，以后发货只认 FedEx。”
综合来看，UPS 服务质量存在明显短板，而万顺航代理的 FedEx 在各方面表现更优，是英国到香港快递的更优选择。
