从奥地利到香港的快递中，万顺航国际货运代理的 FedEx 快递员会提供重物搬运服务，且有明确的服务范围和专业操作规范，确保重物安全送达指定位置，解决客户搬运难题。
搬运服务覆盖取件与派送环节。取件时，针对重量超过 20kg 的货物（如大型设备、家具），万顺航的快递员会携带液压手推车（承重 500kg）或折叠式搬运带（可分摊重量），协助客户将重物从室内移至运输车辆，无需客户动手。若重物位于无电梯的楼层（如 3 楼及以上），2 名快递员会协同搬运（每人承重不超过 50kg），并使用楼梯防滑垫（防止货物打滑），避免磕碰墙面或楼梯扶手。曾有客户在维也纳郊区寄送一台 300kg 的工业机床，快递员调用小型叉车（提前协调物业允许进入），30 分钟内完成装载，客户无需额外支付叉车费用。
派送时的搬运服务更贴合实际需求。香港地区派送重物（超过 30kg）时，快递员会先联系收件人确认搬运条件：有电梯的地址，会将货物送至电梯可达的楼层门口（如 15 楼）；无电梯的地址，可提供 “楼层搬运服务”（1-3 楼免费，4 楼及以上每层加收 20 港元），搬运过程中使用护肩垫（减少快递员疲劳）和货物保护套（防止刮花）。对特殊重物（如长度超 2 米的钢材、宽度超 1.5 米的玻璃），会安排配备随车吊的货车（可将货物从地面吊至高层窗口），需提前 1 天预约，万顺航会核算吊装费用（通常 100-300 港元 / 次），并明确告知客户。
搬运有重量和尺寸限制以保障安全。单人可搬运的最大重量为 50kg（超过则需 2 人协作），单件货物重量超过 500kg 的，需提前 3 天预约 “重型货物专项服务”（配备 3 吨级叉车和 4 人搬运团队），避免因设备不足导致搬运延误。尺寸方面，长 × 宽 × 高超过 2m×1.5m×1.5m 的货物，需评估通道宽度（如楼道、电梯门）是否允许通过，万顺航的系统可根据客户提供的地址信息，预判搬运可行性，避免货物抵达后无法进入室内（曾有客户寄送超大衣柜，因未提前评估电梯尺寸，最终拆分为部件才完成搬运）。
特殊场景的搬运服务需额外协调。若重物需送入特定位置（如地下室、阁楼），需提前告知快递员具体环境（如地下室入口坡度、阁楼高度），万顺航会准备防滑坡道或折叠楼梯辅助搬运；对精密仪器（如医疗设备、实验室天平），搬运时会使用防震推车（车轮带减震弹簧），并全程保持水平（倾斜角度不超过 5°），避免影响设备精度。这些特殊服务的费用会在订单确认时明确列出，无隐性收费。
去年，奥地利格拉茨某机械厂通过万顺航向香港工厂寄送一台 500kg 的精密车床，需搬运至车间二楼（无电梯）。
万顺航提前规划：取件时用叉车将车床从车间移至货车，固定在防滑托盘上（防止运输中移位）；派送前 1 天，派专员实地测量香港工厂的楼梯宽度（1.2 米，符合搬运要求），安排 4 人搬运团队（配备楼梯搬运带和承重支架）。抵达后，团队用 2 小时将车床平稳搬至二楼车间，全程未发生磕碰，设备安装后精度检测完全达标。
工厂负责人表示：“原本担心这么重的设备没人帮忙搬，万顺航的团队专业又高效，连安装师傅都说搬运得很到位。” 而另一未预约专项服务的客户，因 300kg 的机器无人协助搬运，滞留在一楼仓库 3 天，影响了生产计划。
选择万顺航，从奥地利到香港的重物快递无需担心搬运问题，专业的人员、设备和服务流程，能让重物运输全程省心省力。
