奥地利到香港快递遇到海关扣件，需先明确原因再针对性处理，万顺航国际货运作为奥地利全境代理 FedEx 的专业机构，能快速响应并协助解决，避免货物长期滞留。
海关扣件的常见原因需精准识别。申报信息不符是主因：如货物实际为 “电子产品” 却申报 “日用品”，或低报价值（如实际价值 1000 欧元申报为 200 欧元），海关会因怀疑瞒报扣留货物；文件缺失也会导致扣件，如食品缺少卫生检疫证书、电子产品缺少进口许可、含皮革成分的货物未提供材质证明；货物本身问题，如含违禁成分（部分中药含濒危动物成分）、包装破损导致内容物不明，也会被暂扣。万顺航会第一时间联系海关，获取《扣件通知书》，明确具体原因（如 “需补充原产地证书”“申报价值存疑”）。
解决步骤需规范高效。若因申报不符，需重新提交准确信息：补充货物真实名称、数量、价值（附购买发票、交易记录），说明申报错误原因（如 “翻译失误”“信息填写遗漏”），万顺航会协助撰写情况说明，确保内容合规；文件缺失的，需在海关规定时限内（通常 3-5 天）补齐文件，如联系奥地利商家补办原产地证书、委托实验室出具成分检测报告，万顺航可提供文件翻译和加急办理服务（缩短办理周期 50%）；货物本身问题的，若为轻微违规（如标签不规范），可按海关要求整改（如重新粘贴标签），整改合格后放行；若为严重违规（如含违禁成分），需按海关要求退运或销毁，万顺航会协助选择损失最小的方案（如退运可协调运费折扣）。
沟通与跟进是解决关键。万顺航安排熟悉香港海关流程的专员对接，用中文沟通减少信息误差，清晰说明货物用途（如 “个人自用”“展会样品”），提供辅助证据（如收件人身份证明、展会邀请函）；每日跟进扣件处理进度，向客户同步最新状态（如 “文件已提交待审核”“海关已安排复验”），避免信息滞后导致延误；若对海关处理有异议，协助客户申请行政复议，提供法律条文支持（如香港《进出口条例》相关条款），争取合理解决。
预防措施能降低扣件概率。发货前，万顺航会预审申报信息，确保货物名称、价值与文件一致；核查文件完整性（如特殊货物必备的许可证明）；提醒客户避免邮寄敏感物品（如未获许可的药品、盗版商品）。对长期合作客户，提供 “申报模板”，规范填写内容，文件预审通过率达 99%，从源头减少扣件风险。
去年，奥地利维也纳某贸易公司通过万顺航向香港寄送一批真皮手袋，因未提供 “非濒危物种皮革证明”，货物被海关扣件，客户担心影响交货期。
万顺航接到通知后，1 小时内明确扣件原因：海关需确认手袋的牛皮材质不属于濒危物种。立即协助联系奥地利生产厂家，加急补办《皮革材质声明》（证明为普通牛皮），同步翻译为中文，2 天内提交给海关。
专员与海关沟通时，说明货物为 “商业样品，非销售用途”，附香港客户的样品需求函。海关审核通过后，第 3 天放行货物，最终仅延误 1 天，未影响交货。
该公司负责人表示：“原本以为要耽误一周，万顺航的快速处理超出预期，避免了违约损失。” 而另一未通过万顺航运输的客户，因申报错误导致货物被扣，自行处理耗时 10 天，产生仓储费 800 欧元。
遇到海关扣件，及时明确原因、快速补充材料、专业沟通是关键。选择万顺航，能借助其与海关的良好沟通渠道和丰富处理经验，将扣件影响降到最低，保障货物顺利通关。
