在韩国寄香港的跨境快递中，退件是难免遇到的情况，但 “退件费用该谁承担” 却成了很多人的困惑。是寄件人全额支付，还是收件人承担，亦或是快递公司负责？不同退件原因对应不同的费用承担规则，若不厘清责任，很容易引发纠纷。而全境代理国际快递公司凭借对跨境物流规则的熟悉，能帮用户明确责任归属，高效处理退件费用问题，某玩具进口商的案例就很有代表性。
香港某玩具进口商从韩国釜山采购一批儿童益智玩具，约定由寄件方（韩国厂商）承担运费，货物直达香港仓库。可货物抵达香港后，进口商发现部分玩具存在尺寸偏差，不符合订单要求，遂提出退件。但韩国厂商以 “货物已送达香港” 为由，拒绝承担退件费用；原快递公司则表示，退件需由申请方（进口商）先垫付往返运费，后续再自行与寄件方协商，这意味着进口商要先承担近 1200 元的退件费用，还可能面临费用无法追回的风险。
进口商不愿承担这笔不明不白的费用，便联系到全境代理国际快递公司。代理团队第一时间介入，先梳理退件原因：玩具尺寸偏差属于寄件方（韩国厂商）的责任，根据《国际贸易术语解释通则》，因货物质量或规格问题导致的退件，退件费用应由寄件方承担。随后，代理团队协助进口商收集证据，包括订单尺寸约定、货物实际尺寸检测报告、双方沟通记录等，同时对接韩国厂商与原快递公司，明确告知费用承担规则。
在代理团队的协调下，韩国厂商最终认可自身责任，同意承担退件费用；代理团队还进一步与快递公司协商，无需进口商垫付费用，直接由韩国厂商通过境外汇款支付退件运费。此外，代理团队全程跟踪退件流程，从香港仓库取件、清关到韩国厂商签收，仅用 5 天就完成退件，且无任何额外费用产生。进口商负责人感慨：“原本以为退件费用扯皮会耗很久，没想到全境代理不仅帮我们明确了责任，还省了垫付费用的麻烦。”
其实，韩国寄香港快递退件费用的承担，主要看退件原因：若因寄件方问题（如货物质量缺陷、错发地址、漏发货物）导致退件，退件费用应由寄件方承担；若因收件方问题（如无理由拒收、地址填写错误无法派送），则由收件方承担；若因快递公司操作失误（如运输破损、丢件后协商退件），则由快递公司承担退件费用及赔偿。
遇到退件时，建议第一时间联系全境代理：一是协助收集退件原因证据，明确责任归属；二是对接寄件方、快递公司协商费用承担，避免用户自行沟通陷入僵局；三是全程跟进退件流程，确保费用按约定承担，不产生额外支出。全境代理国际快递凭借跨境物流全链条资源，能帮用户理清退件费用责任，让退件更省心，真正实现从韩国取件到香港售后的门到门安心服务。
