快递在挪威到香港海关检查时被扣留，怎么办？

快递在挪威到香港的海关检查中被扣留，需保持冷静并按流程规范处理。香港海关扣留货物通常因申报问题、单证不全或商品合规性存疑，及时明确扣留原因并采取针对性措施，能有效缩短处理时间，避免货物长期滞留或被退运。通过专业代理协助沟通，可大幅提高问题解决效率。

海关扣留后的核心处理步骤

首先是确认扣留原因与依据。收到海关扣留通知后，第一时间通过快递公司或代理获取《扣留通知书》，明确扣留原因（如申报不符、缺少许可证、商品涉嫌侵权等）；要求提供货物检查记录和相关证据，了解具体问题所在。常见扣留原因包括：申报品名与实际货物不符、价值低报、缺少特殊商品进口文件（如化妆品的成分检测报告）、货物涉及知识产权问题等。

其次是准备补充材料与说明。针对扣留原因准备相应证明文件：申报不符的需重新提交准确的商业发票、装箱单，说明货物实际情况；缺少许可证的需联系相关部门补办（如医疗用品需香港卫生署备案文件）；价值争议的需提供采购合同、付款凭证等价值证明。同时撰写书面情况说明，解释问题原因并承诺整改，争取海关理解。

再者是通过代理协调处理。委托全境代理与海关沟通，代理熟悉海关流程和政策，能准确传达补充材料的核心信息；若涉及复杂问题（如商品归类争议），代理可协助申请海关听证或专业评估；跟进处理进度，定期向海关了解审核状态，避免因信息滞后导致处理延误。

成功案例分享

挪威某化妆品公司向香港寄送一批护肤品，因未提供成分检测报告和进口备案文件，在海关检查时被扣留，通知显示 “商品缺少安全合规证明”。

公司立即联系代理处理，代理分析扣留原因后，指导公司补充材料：联系挪威生产厂家获取产品成分表（中英对照版）、欧盟化妆品安全报告；通过代理向香港卫生署紧急申请进口备案，提交产品安全数据。

代理协助撰写情况说明，解释首次出口香港不熟悉备案要求，承诺后续严格遵守申报规范。材料提交后，代理持续与海关沟通，跟踪审核进度，及时补充海关要求的额外说明。

5 个工作日后，海关确认材料齐全合规，批准放行。货物最终完成清关，比预计滞留时间缩短了 3 天，避免了退运风险。

公司负责人表示，海关扣留后切勿慌乱，通过代理明确问题核心并高效补充材料是解决关键，专业代理的政策熟悉度和沟通能力，能显著降低扣留带来的损失。