新加坡寄香港 Shein 供应商退货流程（成功案例）

新加坡 Shein 供应商处理寄香港的退货需求时，常因不熟悉 Shein 退货规则、物流衔接不当，导致 “退货审核失败、货物拒收、退款延迟”—— 如未在规定时效内发起申请、地址填写错误、缺少退货凭证，不仅增加运营成本，还可能影响与 Shein 的合作评级。实际上，通过 “合规申请、渠道适配、规范操作” 三步流程，可高效完成退货。全境代理能整合 “Shein 系统对接 + 清关 + 退货跟踪” 资源，帮供应商规避风险，缩短退货周期。本文详解操作流程，并结合案例展现实操效果。

一、新加坡寄香港 Shein 供应商退货：先明确 3 大核心规则

Shein 对供应商退货有严格要求，需满足申请时效、地址规范、凭证提交三大规则，避免违规：

规则维度	具体要求	违规后果	合规操作
退货申请时效	需在 Shein 系统提示 “需退货” 后 5 个工作日内发起退货申请，超时未申请将关闭退货通道	无法办理退货，货物无法退回或退款	收到退货通知后 24 小时内登录 Shein 供应商后台，完成 “退货申请” 并获取 “Return ID”
退货地址规范	需按 Shein 系统提供的 “香港退货仓地址” 填写，包含 “仓库全称、区域代码、联系人、香港本地电话”，不可简写或修改	地址错误导致货物错送，需重新寄递，额外产生运费	直接复制系统地址（含英文），标注 “Shen Supplier Return”，避免手动输入错误
退货凭证要求	需上传物流面单照片、退货包裹明细（含 Return ID、SKU、数量）至 Shein 系统，面单需清晰显示退货信息	凭证缺失导致退货审核不通过，无法完成退款	发货前拍摄 “面单贴好的包裹照片”，发货后同步物流单号与跟踪链接，确保信息可查

• 关键提醒：Shein 香港退货仓分 “普通退货仓” 与 “瑕疵品退货仓”，需按退货原因选择对应地址（如质量问题寄瑕疵品仓，包装破损寄普通仓），避免错寄被拒收。

二、新加坡寄香港 Shein 供应商退货：2 类核心物流渠道选择

需按 “退货紧急程度、货物类型” 选渠道，平衡时效与成本：

渠道类型	1kg 退货成本（港元）	时效	核心优势	适用场景
代理 – Shein 官方退货专线	130（含清关 + 系统同步）	2-3 天	与 Shein 系统对接，物流信息自动同步至供应商后台，无需手动上传	紧急退货（如临近申请时效截止）、需快速审核的订单
顺丰 Shein 退货渠道	160（含派送 + 保价）	2 天	香港本地派送覆盖全，支持退货仓上门签收，丢件率＜0.1%	高价值货物（如 3C 配件、品牌服饰），需安全保障
香港邮政经济退货	90（不含保价）	4-5 天	成本最低，适合轻小件（≤2kg），支持线上跟踪	低价值货物（如普通服饰、小饰品），无时效压力

• 避坑点：避免用无跟踪号的平邮退货，Shein 系统无法验证物流信息，易导致退货审核失败，需重新寄递。

三、新加坡寄香港 Shein 供应商退货：4 步核心操作流程

（一）步骤 1：发起退货申请与地址确认

1. 创建退货申请：

登录 Shein 供应商后台，找到 “退货管理” 模块，选择需退货订单，填写退货原因（如 “质量瑕疵”“包装破损”），获取 Return ID 与香港退货仓地址；

2. 地址校验：

委托代理校验地址有效性（如 “香港新界 Shein 退货仓，区域代码 HKR-S01，联系人 Shein Logistics，电话 + 852-87654321”），确保无格式错误，代理可通过 Shein 官方接口验证地址准确性。

（二）步骤 2：货物整理与包装规范

1. 货物分类：

按 SKU 整理退货货物，同一 Return ID 的货物集中装箱，箱内附 “退货明细单”（标注 Return ID、SKU、数量、退货原因），便于仓库清点；

2. 包装防护：

• 普通货物：用防水塑料袋 + 硬纸盒包装，瑕疵品需贴 “瑕疵标签”（注明问题位置，如 “衣服袖口开线”）；
• 易碎品：用气泡膜包裹，外箱贴 “易碎勿压” 标签，避免运输中二次损坏；
• 超重箱（单箱＞10kg）：分箱包装，每箱贴 “箱号标签”（如 “Box 1/3”），便于仓库核对。

（三）步骤 3：物流发货与信息同步

1. 安排取件：

选择渠道后，预约取件时间（如次日 9:00-11:00），代理或快递方上门取件，取件时确认 “包裹完好、标签清晰”，并获取物流单号；

2. 系统上传：

在 Shein 供应商后台 “退货管理” 页面，输入物流单号，上传 “面单照片、包裹明细”，提交后等待 Shein 审核（通常 1-2 天）。

（四）步骤 4：退货跟踪与审核跟进

1. 物流跟踪：

通过代理物流系统或快递官网实时查看退货进度（如 “新加坡取件→清关→香港派送→退货仓签收”），关键节点（如 “货物抵达香港”）代理会同步短信提醒；

2. 审核协助：

若 Shein 提示 “物流信息未更新”，代理可协助联系物流方获取 “退货仓签收证明”（如盖章签收单），上传至系统补充审核材料，避免审核超时。

四、新加坡寄香港 Shein 供应商退货：成功案例

新加坡某服饰供应商，每月有 20-25 票寄香港 Shein 的退货订单，此前因 “地址填写错误、凭证缺失”，每月平均有 4 票退货审核失败，产生额外运费 640 港元，退款周期延长至 15 天。通过全境代理优化后，退货效率显著提升：

（一）退货方案落地

1. 地址与渠道优化：

代理协助校验 Shein 退货仓地址，统一使用 “代理 – Shein 官方退货专线”，1kg 退货成本从 160 港元（顺丰）降至 130 港元，月运费省 750 港元；

2. 操作规范：

代理提供 “退货明细单模板” 与 “面单打印服务”，确保包装合规、标签清晰，货物错寄率从 20% 降至 0；协助上传物流信息与凭证，Shein 审核通过率从 80% 提升至 100%；

3. 异常处理：

2 票退货因物流延误接近申请时效截止，代理协调快递方加急派送，24 小时内送达退货仓，避免退货通道关闭；

4. 落地效果：

供应商每月退货成本从 4000 港元降至 2600 港元，节省 35%；退款周期从 15 天缩短至 7 天，资金周转效率提升 53%，与 Shein 的合作评级从 B 级升至 A 级。

（二）客户反馈

“之前退货总因细节问题反复折腾，代理帮我们搞定了地址、包装和系统同步，现在每月退货流程顺畅，退款也快了，和 Shein 的合作更省心了。” 供应商负责人表示。

综上，新加坡寄香港 Shein 供应商退货的核心是 “合规申请、规范操作、渠道适配”。提前熟悉 Shein 规则、依托代理把控细节、选择适配物流渠道，可有效降低退货成本与违规风险，提升与平台的合作效率，保障供应链稳定。