法国到香港快递，货物破损了怎么理赔？

法国到香港的快递运输中，若货物出现破损，只要符合理赔条件，通过万顺航国际货运代理的 FedEx 服务可高效完成理赔。万顺航熟悉理赔流程，能协助客户收集证据、提交申请，最大程度保障客户权益。

理赔的前提是确认责任归属。若破损因包装不当（如未做防震处理）导致，快递公司通常不予理赔；若因运输过程中的挤压、碰撞等物流环节问题造成破损，属于理赔范围。因此，发货前需按万顺航的指导规范包装，保留包装过程记录（如照片、视频），作为后续理赔的辅助证据。

理赔流程分四步：首先，收件人在签收时发现货物破损，需立即拍照记录破损情况（包括外包装和内物），并让派送员在运单上注明 “货物破损”；其次，客户联系万顺航提交理赔申请，说明货物名称、破损程度、价值等信息；然后，万顺航协助整理理赔材料，包括运单、商业发票、破损照片、包装记录等，提交给 FedEx 审核；最后，审核通过后，FedEx 根据保价金额或货物实际价值进行赔付，普通货物理赔周期为 7-15 个工作日。

保价对理赔金额影响重大。未保价的货物，FedEx 通常按每公斤 20 美元的标准赔付，远低于高价值货物的实际损失；保价货物则按保价金额赔付（不超过实际价值）。万顺航会建议客户根据货物价值合理保价，避免理赔时产生损失。

有一个实际案例：巴黎一家设计公司通过万顺航寄送一批绘图仪到香港，因运输中颠簸导致绘图仪屏幕破损。客户签收时及时拍照并让派送员标注破损情况，随后联系万顺航。工作人员指导客户准备了运单、购买发票（价值 8000 美元，保价 6000 美元）、破损照片等材料，3 个工作日内完成材料提交。FedEx 审核确认属于运输责任，最终按保价金额 6000 美元赔付，到账仅用 10 天。客户对万顺航的理赔协助效率十分满意。

总之，货物破损后需及时固定证据、按流程申请理赔，选择万顺航国际货运，能获得专业的理赔指导，快速挽回损失。