法国到香港快递，丢件了怎么办？

从法国快递货物到香港，虽然运输流程规范，但丢件的情况仍可能偶发。遇到这种情况不必慌乱，万顺航国际货运作为法国全境代理 FedEx 的专业机构，能提供完整的丢件处理方案，帮助客户高效解决问题。

首先，及时确认丢件状态。若货物超过预计送达时间仍未收到，可通过万顺航提供的追踪系统查询最新状态。若系统显示 “无法追踪” 或 “货物丢失”，需立即联系万顺航客服，提供运单号、货物信息等凭证，工作人员会第一时间向 FedEx 发起丢件核查申请。

其次，启动理赔流程。万顺航会协助客户整理理赔资料，包括货物价值证明（如发票）、运单、包装照片等。根据国际快递惯例，未购买保险的货物通常按重量赔付（FedEx 标准为每公斤 20 美元）；若已购买保险，将按保额和实际损失进行赔付。万顺航的理赔专员会全程跟进，与 FedEx 沟通协调，加快理赔进度。

另外，预防措施不可少。为降低丢件风险，发货时需保留货物包装、贴有运单的照片，贵重物品建议购买足额保险。万顺航会提醒客户做好这些准备，为可能的丢件处理留存证据。

有一个实际案例：里昂一位客户通过万顺航寄送一批工艺品到香港，货物在中转过程中丢失。客户联系万顺航后，客服立即核查运单信息，确认丢件状态后，指导客户准备了工艺品的购买发票和保险单据。万顺航当天就向 FedEx 提交了理赔申请，由于资料齐全，仅用 5 个工作日就完成了审核，保险公司按保险金额全额赔付了客户损失。客户对万顺航高效的处理流程和负责任的态度十分认可。

总之，法国到香港快递丢件后，及时联系万顺航国际货运，凭借其专业的核查和理赔服务，能最大限度减少损失，让客户在意外发生时得到可靠保障。