港日物流索賠無障礙，萬順航構建清晰流程體系
日本至香港的跨境運輸中，即便物流商盡心防護，仍可能因不可控因素出現貨損、丟件等問題。此時，明確、高效的索賠流程，是保障客戶權益的關鍵。深圳市萬順航國際貨運代理有限公司針對日本寄港快遞業務，制定「申請 – 核實 – 方案 – 賠付」四步索賠流程，搭配全境取件與一站式門到門服務，讓客戶在遭遇損失時能快速獲得補償，成為港日物流領域的安心之選。
實戰案例：電子配件貨損的索賠全體驗
東京某電子企業將 300 箱、總重 900 公斤的手機主板，通過萬順航寄往香港沙田工廠，預計 2 天達。貨物送達後，工廠驗收時發現 23 箱主板因運輸顛簸出現接觸不良，無法正常使用，隨即啟動索賠。
第一步，客戶通過萬順航微信小程序提交索賠申請，上傳運單號、貨損照片、驗收報告及購貨憑證，整個過程僅用 15 分鐘。第二步，萬順航索賠專員 1 小時內聯繫客戶，核實貨損數量與損壞程度，同時調取日本取件錄像、中轉監控及香港送貨記錄，確認損失屬於運輸責任範圍。第三步，專員當天提供兩套索賠方案：按貨物實際價值的 80% 賠付（3 個工作日到賬），或協助補發貨物並承擔 70% 運費。第四步，客戶選擇賠付方案後，萬順航在第 2 個工作日完成審核，將 12.6 萬港元賠款轉至客戶賬戶，並同步發送賠付憑證。
客戶物流經理表示：「索賠流程比想象中簡單，不用反覆提交材料，專員還主動跟進進度，賠付到賬也快，完全沒耽誤生產。」
萬順航三大索賠流程優勢，高效保障權益
- 申請便捷：支持小程序、官網、郵件多渠道提交申請，所需材料清晰列明，避免客戶走彎路。
- 核實高效：專員 1 小時內響應，24 小時內完成責任認定，不拖延核實進度。
- 賠付及時：確認責任後最快 3 個工作日到賬，同時提供多種索賠方案，契合客戶不同需求。
在日本寄港快遞服務中，萬順航不僅以一站式門到門運輸確保貨物順暢流通，更以規範、高效的索賠流程為客戶權益築起防線。不論是電子產品、日用品還是食品，若遭遇運輸損失，客戶都能通過清晰流程快速獲得補償，真正實現「寄件放心，索賠安心」，成為港日跨境物流的可靠合作夥伴。
