快递从西班牙到香港，丢件了怎么办？如何索赔？

快递从西班牙到香港，丢件了怎么办？如何索赔？

从西班牙快递物品到香港，若不幸遭遇丢件，不必惊慌，只要遵循正确流程，就能维护自身权益。选择万顺航国际货运代理的 FedEx 国际快递，专业团队会协助您妥善处理丢件索赔事宜。

当发现快递丢失，首先要做的是及时联系万顺航国际货运或 FedEx 官方客服。通常 FedEx 规定，若货物在应该到达的日期七天后尚未到达，收件人有权向承运人行使运输合同所赋予的权利，即提出丢件反馈。在联系时，务必清晰准确地提供运单号、寄件人和收件人信息、货物描述及价值等关键信息，方便工作人员快速定位查询包裹情况。

接下来进入索赔流程。FedEx 对货物赔偿有相关政策，若货物办理了保价服务，将根据保价金额进行赔偿。例如，您的货物价值较高，提前选择了保价，申报价值为 500 欧元，一旦确认丢件，FedEx 会在规定时间内，依据保价金额进行赔付。若未保价，FedEx 一般会按照一定标准赔偿，通常是按照货物重量乘以一定系数计算，如每公斤 20 美元左右，但赔偿金额可能存在上限，具体数额可参考 FedEx 的官方赔偿政策。

为了让大家更直观了解，分享一个实际案例。西班牙的一位商人要将一批价值 3000 欧元的皮革制品寄往香港的合作伙伴，选择了万顺航国际货运代理的 FedEx 国际快递服务。然而，在预计送达时间过后，香港的收件人迟迟未收到货物。商人立即联系万顺航，万顺航迅速与 FedEx 沟通，查询包裹状态。经 FedEx 确认，包裹在运输途中丢失。由于商人在寄件时为货物保价 3000 欧元，FedEx 启动赔偿流程。在收集整理好相关证明材料，如货物购买发票、运单副本等后，FedEx 在 15 个工作日内完成审核，并将 3000 欧元赔偿款支付给商人。商人对万顺航和 FedEx 在丢件处理及索赔流程中的专业服务表示高度认可。

从西班牙快递到香港，万一丢件，依靠万顺航国际货运和 FedEx 的专业服务，按照流程积极索赔，能最大程度减少损失，让跨境快递运输更安心。