从瑞士到香港的快递运输路途遥远,货物难免面临损坏风险。专业高效的损坏理赔服务,是客户权益的坚实后盾。我们提供的一站式门到门运输服务,不仅涵盖运输全程,更包含完善的损坏理赔流程,确保客户在遇到问题时能得到妥善解决。
一旦货物出现损坏,我们的理赔流程将迅速启动。首先,客户需在签收货物后的 24 小时内,拍摄清晰的货物损坏照片,保留外包装及损坏部位的原始状态,并提供货物价值证明、快递单号等相关资料。我们的专业理赔团队会在收到材料后,第一时间与客户沟通,对损坏情况进行初步评估。随后,团队将联合保险公司,派遣专业人员对货物进行现场勘查或远程审核,核实损坏原因与程度。只要损坏情况符合保险条款或服务承诺,我们将在最短时间内完成赔付,赔偿方式包括现金赔付、重新补发货物或按比例补偿等,充分尊重客户意愿。
曾有一位瑞士客户通过我们的服务寄送一批精密仪器到香港。货物抵达后,客户发现因运输途中的意外碰撞,部分仪器外壳出现凹陷,内部元件疑似受损。客户立即联系我们,并按要求提交了损坏照片和相关证明。我们的理赔团队迅速响应,与保险公司一同对货物进行详细检查,确认损坏是运输过程中的不可抗力因素导致,属于理赔范围。最终,在双方充分沟通后,客户选择了现金赔付,我们在 7 个工作日内完成全部赔付流程,客户对我们高效、负责的理赔服务给予高度评价。
凭借严谨的理赔流程和贴心的服务,我们致力于为每一位客户解决瑞士到香港快递运输中的后顾之忧,让跨境物流真正实现全程无忧。